Kiekvienais metais daug mažų įmonių pradeda veikti, o tai reiškia, kad beveik kiekvienoje nišoje galite susidurti su aršia konkurencija.
Kai konkurentai konkuruoja jūsų nišoje ir taikosi į jūsų klientus, jums reikia konkurencingo pasiūlymo, kvalifikuotos komandos ir geros rinkodaros strategijos, kad laimėtumėte lenktynes. Tačiau be automatinių sprendimų jūsų maža komanda gali greitai pervargti kasdienių užduočių, pradėti daryti daugiau rankinių klaidų ir sulėtinti pažangą.
De facto maždaug 50 % įmonių nepasiekia pirmųjų 5 metų, o pagrindinės priežastys yra rinkodaros iššūkiai ir netinkamas valdymas.
Būtent čia verslo automatizavimas keičia žaidimą. Automatizavimas mažoms įmonėms gali perimti pasikartojančias užduotis be žmogaus įsikišimo arba be jo. Tai gali kasmet sutaupyti tūkstančius apmokestinamų darbo valandų, žymiai sumažinti nesėkmes ir palengvinti kelią į priekį.
Malonu sužinoti daugiau!?
Kas yra smulkaus verslo automatizavimas?
Smulkaus verslo automatizavimas reiškia AI, robotų ir automatizavimo įrankių naudojimą kasdienėms ir pasikartojančioms verslo užduotims atlikti. Populiariausi automatizavimo būdai yra duomenų įvedimo automatizavimas, klientų aptarnavimas, darbo užmokestis, rinkodara ir kt.
Mažoms įmonėms automatizavimas yra tarsi papildoma darbuotojų komanda, kuri niekada nemiega, nepraleidžia termino ir visada yra parengties režimu, kad atliktų dažniausiai pasikartojančius darbus. Tai žaidimų keitiklis mažoms įmonėms, nes atlaisvins išteklių kūrybiškesnėms užduotims, pvz., produktų tobulinimui ir verslo planavimui.
Kodėl automatika skirta ne tik didelėms įmonėms?
Didelės korporacijos jau dešimtmečius naudojasi verslo automatizavimo galia. Automatinė pagalba telefonu, pavyzdžiui, skambinant į banką, arba mėgstamo greito maisto prekės ženklo gėrimų pardavimo automatai yra klasikiniai automatizavimo atvejai.
Tačiau automatizavimas nėra skirtas tik didelėms įmonėms, turinčioms daug pinigų. Tokios mažos kaip jūsų gali išnaudoti automatikos galią, kad išlygintų laukus ir įsilietų į konkurencingesnes rinkas, nereikalaujant didelės darbo jėgos. Kitaip tariant, šiuolaikinės automatizavimo priemonės mažoms įmonėms pasitarnauja kur kas labiau nei didelėms.
Kaip automatizavimas sutaupo daugiau nei kainuoja
Tinkamai įtraukus, automatizavimas gali padėti mažoms įmonėms daug daugiau, nei galėtų kainuoti. Štai kaip:
Efektyvumo ir našumo didinimas
Jūsų tvarkaraštyje yra daugiau vietos, kad galėtumėte svajoti apie naują produktų liniją, pabendrauti su klientais apie tai, ko jie iš tikrųjų nori, ar net pakankamai anksti užbaigti darbą, kad galėtumėte mėgautis popietine latte be užduočių sąrašo.
Tačiau efektyvumas nėra vienintelis privalumas; automatizavimas taip pat gali padėti sugriežtinti jūsų rezultatą.
Klaidų sumažinimas ir nuobaudų išvengimas
Mes esame žmonės, o žmonės retkarčiais paslysta. Čia praleista sąskaita faktūra, ten – skaičiuoklės rašybos klaida… Dėl šių mažų klaidų laikui bėgant gali prireikti didelių išlaidų ar baudų.
Automatikos įrankiai yra tarsi jūsų nenuilstanti kokybės kontrolės komanda. Tiesą sakant, „Gartner“ atliktas RPA (robotinių procesų automatizavimo) pranašumų tyrimas parodė, kad finansų skyriai gali susigrąžinti iki 25 000 valandų, kurių galima išvengti, kasmet, įdiegę RPA robotus. Tai reiškia, kad mažiau galvos skausmų, mažiau streso ir daugiau pasitikėjimo, kad visada dedate visas pastangas.
Investavimas į ilgalaikę finansinę naudą
Automatizavimo įrankių nustatymas ir įtraukimas į darbo eigą tikrai kainuos pradinę kainą. Tačiau ilgalaikė IG (investicijų grąža) yra gana naudinga. IG atsiranda dėl sutaupytos darbo jėgos, sumažėjusių klaidų ir geresnio produktyvumo ateinančiais metais.
Jūs sunkiai dirbote kurdami savo verslą. Automatizavimas yra dar vienas įrankis, padedantis greičiau pasiekti savo tikslus nepakenkiant miegui ar sveikatai.
Klientų patirties gerinimas
Automatizuotos sistemos gali tvarkyti atsargų atnaujinimus, siųsti suasmenintas reklamas ir sekti potencialius klientus. Taip klientai ne tik tinkamai įtraukiami, bet ir suteikiama daugiau laiko jiems pradžiuginti.
Įsivaizduokite nedidelę kepyklėlę, naudojančią CRM įrankį, kuris nuolatiniams lankytojams automatiškai siunčia gimtadienio nuolaidų kodus. Staiga tie klientai pasijunta vertinami, ypatingi ir labiau linkę išlikti lojalūs. Suteikdamas pralaidumą prisijungti prie asmeninio lygio, automatizavimas padeda vienkartinius pirkėjus paversti ilgalaikiais prekės ženklo entuziastais.
Pagrindinės sritys, kurias mažos įmonės gali automatizuoti turėdamos biudžetą
„Na, tai buvo gera taktika kepykloms… bet vis dar nesu tikras, ar mano verslui vis dar gali būti naudinga automatizacija…“
Geras laimikis čia pat; ne visos įmonės yra vienodos ir ne visos įmonės naudos automatizavimą vienodai.
Tačiau dėl dabartinės pažangos įmonės gali rasti įvairių įrankių ir sprendimų bei pasirinkti tinkamiausią jų poreikiams. Štai keletas sričių, kurios padės jums pradėti:
- Ryšių su klientais valdymas (CRM)
- Darbo užmokesčio ir finansų valdymas
- Rinkodaros automatizavimo įrankiai
Išnagrinėkime kiekvieną sritį, kurią galima automatizuoti naudojant biudžetą.
Ryšių su klientais valdymas (CRM)
Įsivaizduokite visą savo klientų informaciją, vardus, el. laiškus ir užsakymų istorijas… nebėra išsibarsčiusios lipniuose lapeliuose, skaičiuoklėse ir begalės el. pašto gijų. Tvirtas CRM įrankis visa tai saugo vienoje vietoje, todėl lengva stebėti sąveiką, automatizuoti tolesnius veiksmus ir net tvarkyti skundus bei atsiliepimus. Be to, galite pagerinti jo funkcionalumą naudodami CRM papildinius, kad pridėtumėte savo poreikiams pritaikytų funkcijų.
Leisdami CRM tvarkyti smulkmenas, galite laisvai sutelkti dėmesį į prasmingų santykių su klientais kūrimą ir tikro augimo skatinimą.
Darbo užmokesčio ir finansų valdymas
Pavėluoti atlyginimai, netvarkingi išlaidų įrašai ir siautulingi paskutinės minutės skaičiavimai gali jus nuliūdinti. Automatizuotas darbo užmokesčio apskaičiavimas mažoms įmonėms užtikrina, kad jūsų komanda gaus teisingai ir laiku. Finansinė programinė įranga gali tvarkyti sąskaitas faktūras, stebėti išlaidas ir finansines ataskaitas vos keliais paspaudimais, todėl galite lengviau atsikvėpti ir praleisti daugiau laiko sutelkdami dėmesį į tai, kas iš tikrųjų skatina jūsų verslą.
Rinkodaros automatizavimo įrankiai
Nuo automatinių el. pašto kampanijų iki suplanuotų socialinės žiniasklaidos įrašų – šie įrankiai leidžia bendrauti su savo auditorija, net kai atliekate daugybę kitų užduočių. Galite sukurti mėnesių turinį ir suplanuoti jį per kelias dienas. Rinkodaros automatizavimas užtikrina, kad jūsų auditorija išliks informuota ir įtraukta net tada, kai esate užsiėmę kuo nors kitu.
Patarimai mažoms įmonėms, kurios pradeda automatizuoti
Vis dar jaučiatės šiek tiek netikri? Išskaidykime jį žingsnis po žingsnio.
Nustatykite užduotis, kurioms automatizavimas naudingiausias
Pradėkite tiksliai nurodydami tuos darbus, kurie trukdo jūsų dienai. Pasikartojantis duomenų įvedimas, nesibaigiantys el. pašto stebėjimai arba varginantis planavimas yra pagrindiniai tikslai. Pirmiausia sutelkite dėmesį į šių užduočių automatizavimą, kad greitai pamatytumėte apčiuopiamus rezultatus. Pagalvokite apie tai kaip apie brangių žmogiškųjų jėgų valandų atgavimą, kad būtų galima investuoti į svarbesnes ir kūrybingesnes sritis.
Suplanuokite savo biudžetą
Automatika neturi sugriauti banko. Palyginkite įrankio kainą su laiku ir klaidomis, kurias jis sutaupys. Dažnai pastebėsite, kad skaičiai yra jūsų naudai. Iš anksto žinant savo išlaidų limitus, lengviau planuoti biudžetą ir rasti įrankius, kurie tinka jūsų darbo eigai ir piniginei
Tyrinėkite ir pasirinkite tinkamą automatizavimo įrankį
Ne visi automatizavimo sprendimai yra sukurti vienodai. Skirkite laiko apžvalgoms perskaityti, kitų smulkaus verslo savininkų rekomendacijų paprašykite arba išbandykite nemokamą bandomąją versiją. Tikslas yra rasti tą „teisingą“ sprendimą, kuris palaiko jūsų kasdienes operacijas, o ne jas apsunkina.
Išmokykite savo komandą sklandžiai prisitaikyti
Sklandus priėmimas yra labai svarbus, todėl įtraukite savo komandą nuo pat pradžių. Pokyčiai gali bauginti, todėl įtraukite savo komandą nuo pat pirmos dienos. Parodykite jiems, kaip šie įrankiai palengvina jų darbo krūvį ir atlaisvina juos prasmingesnėms užduotims, o ne kelia grėsmę jų pozicijoms. Klausykite jų atsiliepimų ir išspręskite visus rūpimus klausimus.
Kai jūsų darbuotojai pamatys naudą iš pirmų lūpų, automatizavimą jie ims naudoti kaip būdą padidinti savo produktyvumą ir pasitenkinimą darbu, o ne grėsmę.
Išmatuokite rezultatus ir koreguokite
Kai jūsų automatizavimo įrankiai bus pradėti ir veikti, ženkite žingsnį atgal ir pažiūrėkite, kaip viskas vyksta. Ar tikrai taupote laiką? Ar dingsta tos mažos, įkyrios klaidos? Ar jūsų komanda šiek tiek lengviau kvėpuoja?
Stebėdami šiuos pakeitimus galėsite suprasti, kas veikia ir ką gali reikėti koreguoti. Galbūt pastebėsite, kad tam tikras įrankis nesutaupo tiek laiko, kiek tikėjotės, arba kad paprastas koregavimas gali pagerinti klientų patirtį.
Nebijokite sureguliuoti. Vystantis jūsų verslui ir keičiantis poreikiams, išlikite lankstūs ir leiskite automatizavimo strategijai tobulėti kartu su jumis.
Išvada
Automatizavimas nėra jūsų pavertimas technologijų ekspertu per naktį; tai yra jūsų smulkaus verslo pranašumo suteikimas klestėti ir konkuruoti net su jūsų pramonės milžinais.
Automatizuojant įprastinės užduotys jūsų nebevargins ir suteiks daugiau laiko susitelkti ties tuo, kas iš tikrųjų svarbu, nesvarbu, ar tai naujos naujovės jūsų kitoje produktų linijoje, stipresni santykiai su klientais, ar tiesiog atsitraukimas kuriam laikui.
Naudodami tinkamus automatizavimo įrankius pažymėsite ne tik laukelius darbų sąraše; tai sukuria atsparesnį, efektyvesnį ir perspektyvesnį verslą. Pasaulyje, kuriame svarbi kiekviena valanda, automatizavimas padeda dirbti išmaniau, svajoti daugiau ir sukurti pagrindą ilgalaikei sėkmei.
